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【创元版】“我爱我家”:四合院的故事(下集)

作者:王艳芹 侯伟晶 2020-02-25 16:25:56

我的家庭真可爱,清洁美丽又安详,兄弟姐妹很和气,大人孩子都健康。

——题记(摘自电视剧《我爱我家》主题歌)


自2月19日至20日,我和创元物业公司特约记者侯伟晶分别前往城区物业服务中心育才苑、新陆苑、富锦苑,南屯、北宿、杨村、兴隆、唐村服务中心和大安分公司进行实地采访,一路采访一路感慨:平常日子里,不是所有物业人都能成为平凡英雄,但是当疫情防控的非常时期需要他们的时候,他们把那身再普通不过的工作服当成了“盔甲”,用爱心和奉献为社区里的住户披上健康安全的温情护翼。

他们没想那么多,一切付出源自人性深处的纯美,源自那句朴实无华的“我爱我家”。两天的采访时间里,我们也真切地见证了:这份朴素的爱与来自矿区、兄弟单位和各行各业的爱融为一体,汇成了【金沙澳门手机版网址,www.6165.com,金沙总站6165com版】的“我爱我家”。


【第五折】在疫情防控需要人与人之间保持1.5米安全距离,不允许串门聊天不能下楼遛弯的时候,你心甘情愿当起了“代理儿女”,上下楼给老人送饭菜和生活必需品;奔跑在小区道路上,当起了快乐的“义务快递员”:你的样子很累也很好看。


去富锦苑采访的时候,远远看见服务所所长蔡永一行正手提米面油等生活必需品,朝一户居民楼走去。疫情防控期间,居住在其它小区的子女不能进家门看望父母,有的老人年迈不能下楼来取,饭菜、快递、衣食住行用品就只能交给物业职员,就这样,一群“代理儿女”“义务快递员”成为楼上楼下穿梭奔忙的一道风景。

蔡永负责的小区有富锦苑、世纪花园、朝阳小区、平安小区,这些小区都是步行楼梯,这种情况在其他服务中心、物业所同样存在。创元物业公司客服中心每天都会发布全体管理职员微信步数,平均达到两万步之多,其中很多人付出的是上下楼梯的劳动强度。“腿疼吗?累吗?”返回的路上,面对记者的发问,蔡永只憨厚地笑笑。

“他家里有三个娃呢,照顾的时间很少,多亏了媳妇贤惠,家人理解。”同行的李洋说。

蔡永告诉记者,干物业这一行,忙点累点都不算啥,就是怕有的住户不理解。原来有位住户,对物业环境整治大清理活动不配合不支持,他和其他物业职员都不往心里去,每次都是动之以情,晓之以理,还多次前往这位住户家中帮着打扫卫生清理杂物。在蔡永他们看来,住户从不理解到理解有个过程,循序渐进地来总是会实现良好沟通的。正所谓“精诚所至金石为开”,前几天,这位住户自行送来了慰问品,向物业所职员对她的帮助表示感谢,对物业职员在疫情防控期间的辛苦表示慰问。“那一刻,觉得这些年所有的付出都值了!”说着,五大三粗的蔡永眼角似乎泛起点点泪花。

富锦苑服务所工作职员李菊一见到记者就热情地翻找手机相册和暖心物资记录,她反复地对记者说:“请你一定要把这件事写进文章里去,富锦苑小区有位爱心女士,连同她女儿来送了四次姜枣茶,没错,是四次,每一次的时间我们都用心记着呢,特别浓,特别甜,特别好喝,不知道放了多少枣,直甜到心窝里。我们想让这位爱心女士知道,送了四次,因为我们记着呢!”

——她反复说着:“送了四次,我们记着呢!”你一个看似不经意不让拍照的爱心动作,就能瞬间融化我们的心,因为物业职员与住户一家亲!

到达兴隆服务中心东区的时候,正赶上居民群众正在门卫室的窗口处排队办理出入证,一位老人因为回家取没带齐的证件,再返回时插队到窗口前办理,引发了后面排队职员和维持秩序的李成平的不满。老人脾气犟,起高腔,李成平憋得脸发红,又不能多争辩。这时,服务中心主任姜先发走近前去,满面笑容帮这位老人办理证件,老人嘴里继续嘟哝着不满翻口袋时,一元钱掉到了地上,姜先发俯身去捡,抬起身来依旧是笑容满面。不一会儿,这位“犟老爷子”办理完毕,满意而归。

——这就是物业职员,在他们眼里,住户哪里有错?一个小区一大家人过日子,图个平安顺遂 顺路心平气和。

紧接着是两位残疾人办理出入证。坐在轮椅上的老人对记者说:“拜托你一定要好好写写他们,太照顾我们了,尤其对我们这些腿脚不便的残疾人,经常去我家问长问短,替我买菜捎饭,有事没事就到我家门口问一句:‘大娘,家里还需要买啥不?’前几天,又找到我想上门为我办出入证,我说我自己来吧,你们这么忙!感谢啊感谢!”

正说着,前面一位残疾住户办完证件了,看她腿脚不便,我们决定一同扶她回家,她边走边指着远处说:“你看看,这到处打扫得多干净,一定要表扬表扬他们!”又指着李成平笑着说道:“小的时候,这孩子是我家邻居,经常帮我照看女儿,长大了又照顾我。待在家里有空的时候,我就到阳台上站站,看着他打药、清理,到处跑跑颠颠。”语言 说谎的功夫,走到了家门口:“谢谢你们对我的照顾,有你们在,我们这些残疾人很幸福!”说着,她的眼圈红了,像个孩子一样拱进了我的怀里,确切地说,是那抹让她时刻安心的“创元红”里。

通过两天的采访得知,兴隆、南屯、杨村、东滩、鲍店五家服务中心兼具供暖服务,兴隆服务中心还多了一项供水服务,巡检工兼任门卫职员和保洁工,疫情防控非常时期,“一岗多责”成为物业服务管理的一大特色。


【第六折】杨村蓝@创元红,安保蓝@创元红,创元红VS志愿红,暖心慰问&爱心物资……这场突如其来的疫情防控,把人与人的距离拉远了,却让心与心的距离越来越近。


“我们把杨村蓝融入创元红,战疫、抗疫,我们和创元物业公司是一家人!”在杨村服务中心采访时,正逢杨村煤矿领导班子在矿区巡回督导,见到记者,杨村矿领导热情地指着小区门口防控卡点“杨村蓝”和“创元红”融汇在一起的工作职员说。

一边是身着蓝色警服的杨村矿保卫职员,一边是身着红色工作服的创元物业职员,分发宣传资料、测量体温、查出入证、核实信息、消毒……一切井然有序。一位骑着警用摩托车刚刚巡逻回来的杨村矿保卫职员告诉记者,现在一天的耗油量是以前的两到三倍,一辆车、两个人轮流巡逻,只要用户安心,跑多少趟都值!

你是“杨村蓝”,我是“创元红”——当“幸福”的底色托起了“安心”的暖色,这个寒意料峭的春天因为和谐融合而更加明媚美好……

融入“创元红”的,还有保安公司的“安保蓝”。自2月1日夜间起,保安公司机关护卫队、保安一大队和保安二大队联手创元物业公司成立疫情防控治安巡逻督查队,对铁东片区、铁西片区等集团公司辖区内20多个小区进行巡逻督查,“军民联动”为职工群众筑牢第一道安全防线。

融入“创元红”的,还有凫山街道、社区的工作职员。在疫情面前,没有人置身事外,袖手旁观。他们联动创元物业、党员、志愿者等,共同打赢这场疫情防控阻击战!

“我们现在守着的这个小区,一天的居民出入量就能达到3500多人次!”说到志愿服务,鲍店服务中心主任孙政最有感触。鲍店矿的防控卡点紧挨着广场和道路,在做好进出职员车辆核查的同时,以志愿者身份时时处处留意来往行人防护情况就显得尤为重要。劝返,成为每位物业职员的必做功课,穿梭在广场、道路与小区门口之间,一天下来少说得有一万五、六千步。“就当锻炼了,多一个人出门就多一个家庭的风险,我们劝,住户们都能听,相处这几年打下的感情基础起作用了!”语言 说谎间,孙政又习惯性地向广场望去。

在这场疫情防控战疫中,一个个普通人的身影,成为矿区最美最靓丽的风景,他们中,有物业职员在小区内消杀作业,在社区门口把好体温检测;有志愿者面带微笑耐心劝返,扶着老人回家;有很多爱心人士放下蒸地瓜、煮鸡蛋、方便面、口罩、84消毒液等暖心物资扭头就走。2月15日,城区物业中心工作职员顾敦惠发微信图片给侯伟晶,感动地用语音告诉她,一位女士用汽车载着儿子挨个小区给物业职员送去300幅暖贴。有人出人,有力出力,有钱出钱,有物捐物……一个个凡心善举,解释着新期间 时光的大爱情怀,汇成一股股抗击疫情的温热暖流。

——虽然我们不知道你们的名字,但我们记住了你们的样子,这些从集团公司、东华公司到各界人士的暖心关爱,驱走了严冬的寒,换来了人间的暖,也必将迎来决战疫情全胜的春天!


【第七折】战疫!抗疫!从自制门杆到大小喇叭,从抖音到三轮,从电子宣传页到自购贴画做标记,物业人十八般武艺全亮出来,只为不给疫情防控阻击战留下任何遗憾的痕迹。


两天的采访时间里,一路走来,感受到物业人乐观与善战交织的工作方式和诚信敬业、守土担责的可贵品质,称得上“八仙过海各显其能”“十八般武艺样样精通”。

原来没有档杆的小区出现了自制门杆,巡逻车上的大喇叭宣传声声入耳,物业职员手中的小喇叭广播更是五花八门。北宿服务中心招募退休职工骑着三轮车,将喇叭放在车斗中,在小区里来回穿行。服务中心主任张庆宝向记者展示了他自编的顺口溜,呵,他还带同事们将顺口溜制作成电子画册向住户宣传,洗印出来粘贴在宣传栏里。事实证明,押韵顺口的“打油诗”记起来又省事又方便,这种方法在其它服务中心、物业所也有所推行。唐村服务中心的王玲晚饭前还不忘在各个楼头走一圈儿,喊话出来遛弯的老人赶紧回家。

在大安服务中心,穿着军大衣的物业职员驮着小喇叭一路骑行一路提醒,灵活机动、无孔不入的“喇叭音”成为矿区妇孺皆知的“声控版”。在严寒天气里,为了确保测温准确,物业职员什么“土法子”都用上了,从家里带来毛毯、暖手宝、热水袋,揣进口袋里为测温仪保温;为了确保一个家庭一天只用一次出入证,所做的标记也是琳琅满目:在出入证上划钩做标记,为每个家庭自制一张小标签,南屯服务中心工作职员自发买来带着“奖”字的贴画,用于做醒目的出入标志,东滩服务中心、北宿服务中心等物业职员自拍自制抖音,配上“加油武汉”的歌曲,格外豪迈有力、提振人心……这是一场全民皆兵、全面动员的疫情防控战,让从未有过防控经历的物业人,运用多年来积累熟知的与住户交往的经验,在防控疫情中展现出平凡英雄的一级响应战斗能力和独有的那份机智果敢。

一如文章《致创元物业最可敬的人》所写的那样:“疫情来临,创元物业人正在经历一个非常特殊艰难的时期,况且还是每年一次的春节期间!……物业消毒工作一天也没落下!管理职员主动加班请战,那种场面如果你亲眼所见,相信也会眼眶湿润……疫情时期物业人逆行的身影,真的是最美的,是最值得尊敬的!”“这是我们公司副总经理贾绪林写的,他们每天都感动着我,让我不敢懈怠!”该公司党委书记、执行董事、总经理徐怀国感慨地说。

——我本是一名普通的保洁员、门卫职员,疫情到来后,我没有防护服,没有专业培训经验,但我愿意倾己所能护佑你的健康和安全,因为我们是离你最近、与你和你的家庭最亲的那群人!


【第八折】严冬过后,便是春暖花开。疫情防控时刻处于战时状态,乐观向上的创元人像小区里含苞蕴蕾的海棠花那样,守好社区第一道防线,守护金沙澳门手机版网址,www.6165.com,金沙总站6165com大家园,迎寒吐蕊,绽放英姿,扮靓新的春天!


在2020年1月14日创元物业公司年度工作会上,徐怀国曾给144名创元人出过一道思考题:“2020年,物业服务市场竞争更加激烈,我们凭借什么来开拓市场擦亮企业名片?”

时隔仅仅一个多月,创元人在这场疫情防控阻击战中表现出的实干的担当力、精准的落实力、专业的服务力,给这道思考题以响亮的回答,但答案绝不仅仅限于此。谈及对金沙澳门手机版网址,www.6165.com,金沙总站6165com发展的感情,该公司党委副书记、纪委书记、工会主席李志感慨道:“从金沙澳门手机版网址,www.6165.com,金沙总站6165com的母体剥离到社会,身份变了,我们依然和金沙澳门手机版网址,www.6165.com,金沙总站6165com拥有共同的环境,同一个大家园。”从金沙澳门手机版网址,www.6165.com,金沙总站6165com剥离出来服务于金沙澳门手机版网址,www.6165.com,金沙总站6165com又面临新市场拓展的创元物业公司深知:打铁先得自身硬,行稳致远方能在博弈市场中站稳一席之地。

待到疫情过去,该公司将在苗木种植、有机肥、家政、培训学校等方面稳盘出击,寻求新的发展机遇,但是比这更为迫切紧要的是,在借力疫情防控提升队伍凝聚力、向心力、战斗力的同时,内外兼修练好内功。记者了解到,当前,创元物业公司正组织全体员工读听《逆商》这本书,驾乘逆商带来的从容应对力,迎逆而上,破逆重生,携手并肩迎来属于创元人的又一个崭新的春天。

《【创元版】“我爱我家”:四合院的故事》到这里暂时讲完了,新的创元好故事留待将来慢慢分享。“面对将来 温和,我们准备好了!”请听该公司部分职工的“组团”心声和回答——



【创元物业公司职工励志语集锦】



【创元物业家政中心张鹏】积极的心态、有效的方法使我们从容面对逆境,不会深陷其中。

【创元物业综合办侯天文】二月邹城日日风,春寒怎阻防疫行。只待瘟魔驱灭尽,创元红映百花红。

【创元物业城区刘洪雷】一直的紧张和焦虑没有一点帮助,踏实地走好每一步,坚定步伐,放平心态!迎接美好的明天……

【创元物业综合办侯伟晶】无论我们身处什么样的期间 时光和环境,当工作和生活面临低谷时,永远要积极正面有效地去应对!当经过逆境的锤炼,逆商得到提高,整个人生格局和修养也会更高。

【创元物业有机肥刘强】在没有硝烟的战争,创元人扛起责任,我们就是英雄。冬去春来,疫散人在,待到春花烂漫时,不负春光不负卿!

【创元育才苑崔侠】从逆境中学习反脆弱的能力。没有逾越不过的冬天,共同努力,抗击疫情,坚守到底,尽早结束战“疫”,期待春暖花开的日子。

【创元大安分公司史新华】创元的春天来了!

【创元物业唐村服务中心刘明明】正确地熟悉挑战与机遇并存,培养自己在逆境中的抗击打能力和掌控力。

【创元南屯服务中心杨莉】人生来就有促使自己攀登上升的核心驱动力!所以我们每一个创元人都应做创元的攀登者,逆境的担当者,创元的明天才会更美好!

【创元新陆苑王曼丽】选择逆流而上也会有意外的结果,在疫情的工作中我们得到很多,住户的承认、信任,感情一天天加深。他们看到了我们创元人的担当和责任,以及对他们深深的爱。守住我们的第一道防线,就是守住了大家的家园!

【创元东滩服务中心陈厚欣】面对逆境,勇做无畏攀登者,抗击疫情,敢为奋进逆行人!

【创元富锦苑蔡勇】时刻准备着面对新的挑战,用强大的心态迎接更好的将来 温和!

【创元唐村服务中心朱秋灵】平坦大道大家走,唯有逆流勇者上。提高能力创佳绩,共同开拓创元红。

【创元汇北服务所马勇】挑战与机遇并存,我们要做人生的攀登者,外树形象,练好内功,创造崭新的业绩,面向将来 温和交一份优秀的答卷!

编辑:王艳芹
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